SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

SPLOŠNO

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine nikkiworld.si  so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (Uradni list RS, št. 130/22), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (Uradni list RS, št.96/09), zakonom o izvensodnem reševanju sporov potrošniških sporov (Uradni list RS, št. 81/15) in mednarodnih pravil za e-poslovanje. 

S spletno trgovino nikkiworld.si upravlja podjetje Nikki, Nika Matić s.p.

Prosimo, da pozorno preberete splošne pogoje poslovanja spletne trgovine, saj vas ti zavezujejo v trenutku, ko vstopite v našo spletno trgovino. Šteje se, da ste z vsako transakcijo, opravljeno prek naše spletne trgovine, seznanjeni s celotno vsebino splošnih pogojev in ste v ponujene splošne pogoje privolili brez omejitev.

V spletni trgovini Nikkiworld.si lahko kupujejo registrirani in neregistrirani uporabniki. Ob registraciji v sistem spletne trgovine pridobite uporabniško ime in geslo, ki je enako naslovu elektronske pošte ter gesla. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z vnesenimi podatki. Z registracijo obiskovalec skrajša postopek naročila, saj mu ni potrebno vsakič znova izpolnjevati osebnih podatkov.

Ponudnik si pridržuje pravico do kakršnih koli sprememb splošnih pogojev poslovanja brez posebne najave. Spremembe veljajo od trenutka objave in so za uporabnika zavezujoče.

Spletna trgovina je odprta vsak dan, 24 ur na dan. Zaradi različnih tehničnih razlogov poslovanje prek spletne trgovine ali celo dostop do trgovine včasih ni mogoč. Zato si ponudnik pridržuje pravico, da za določen ali nedoločen čas omeji ali popolnoma ustavi prodajo nekaterih ali celo vseh izdelkov ali da za določen ali nedoločen čas omeji ali popolnoma ustavi dostop do strani spletne trgovine. Ponudnik ne prevzema odgovornosti za nedelovanje trgovine zaradi neznanja uporabe, kakršnih koli posledic zlorabe spletne trgovine, nedelovanje storitve zaradi izpada omrežja, izpada električne energije ali drugih tehničnih motenj, ki bi lahko začasno, lahko tudi za daljši čas, motile uporabo.

PODATKI O PONUDNIKU

NIKKI, Nika Matić s.p.,

Grče 5, 3311 Šempeter v Savinjski dolini

E-pošta: info@nikkiworld.si

Matična številka: 7141351000

Davčna številka: 16577906

vpisano v Poslovni register Slovenije (PRS) pri AJPES, Izpostava Velenje, od 21.9.2016, št. vpisa: 316-13-01382-2016/3, 

TRR: SI56 6100 0001 5036 608, odprt pri Delavski Hranilnici d.d.

podjetje NI davčni zavezanec

POSTOPEK NAKUPA

Nakup kot “registrirani uporabnik” ali “gost “

Naročilo lahko izvedete kot registriran uporabnik ali kot gost.

Nakup kot “gost”

V primeru, da se odločite za nakup kot gost, morate ob vsakem nakupu znova vnesti osebne podatke. Polja označena z zvezdico so obvezna. Registracijo potrdite s klikom na gumb NADALJUJ.

V primeru, da katero obvezno polje pustite prazno, vas bo usmerilo nazaj na registracijski obrazec, kjer bo označeno kateri podatek ste pozabili vnesti oz. kje ste se zmotili.

Nakup kot registriran uporabnik

V kolikor se želite registrirati v spletno trgovino nikkiworld.si, za registracijo potrebujete veljaven e-mail naslov, kamor vam bo poslano elektronsko sporočilo s podatki registracije. Ob registraciji morate vnesti vaše osebne podatke. Z registracijo prihranite čas pri kasnejših nakupih, saj vam ni potrebno vsakič znova vnašati osebnih podatkov, prav tako pa imate v vašem profilu MOJ RAČUN zgodovino preteklih naročil.

Polja označena z zvezdico so obvezna. Registracijo potrdite z klikom na gumb NADALJUJ. V primeru, da katero obvezno polje pustite prazno, vas bo usmerilo nazaj na registracijski obrazec, kjer bo označeno kateri podatek ste pozabili vnesti oz. kje ste se zmotili.

Po pravilno vnesenih podatkih, se bo na naslednji strani izpisalo, da vam je na vnešen e-poštni naslov bilo posredovano elektronsko sporočilo s podatki o registraciji.

Če aktivacijske e-pošte ne boste prejeli, preverite v mapi »Junk« ali »Vsiljena pošta«. V primeru, da se ne nahaja v navedeni mapi, nas obvestite na e-pošto: info@nikkiworld.si

Za pregled ponudbe izdelkov prebrskajte naše spletne kataloge, akcije ali preberite opise pri posameznih izdelkih. Na levi strani imate na voljo različne filtre, ki vam omogočajo, da čim hitreje pridete do želenega izdelka. Enostavno iskanje izdelkov vam omogoča tudi iskalnik po ključnih besedah, ki se nahaja desno zgoraj.

Ko najdete izdelek, ki ga želite naročiti, kliknite ikono V KOŠARICO. Zgoraj desno v KOŠARICI lahko spremljate, koliko artiklov imate v njej. Če se z miško ustavite na gumbu KOŠARICA, se vam prikaže seznam artiklov, ki jih imate v košarici, skupni znesek in gumb NA BLAGAJNO.

Ko želite zaključiti nakup v KOŠARICI kliknete gumb NA BLAGAJNO ter sledite korakom nakupa.

KORAKI PROCESA NAKUPA

Košarica

Ko kliknete na gumb POGLEJ KOŠARICO, lahko poljubno spreminjate količine izbranih izdelkov in zraven pritisnite gumb POSODOBI KOLIČINE. Sledi gumb NA BLAGAJNO.

Na blagajni

Možnost nakupa: Če ste že prijavljeni, s svojim profilom izberete način plačila, sicer se morate pred tem registrirati oziroma prijaviti. Lahko pa nakup izvedete tudi kot “gost” in pri vsakem naročilu vnesete vse potrebne podatke za dostavo.

Naslov plačnika: Preverite svoje podatke za dostavo in kliknete gumb NADALJUJ. Sledi gumb PODROBNOSTI DOSTAVE.

Podrobnosti dostave: Izberete naslov za dostavo (ali obstoječi naslov ali novi). Kliknite gumb NADALJUJ.

Način dostave: Izberete način dostave za naročilo. Kliknite gumb NADALJUJ. Sledi NAČIN PLAČILA.

Način plačila: Izberite način plačila za nakup in obkljukate ikono, kjer piše da ste prebrali splošne pogoje poslovanja in se z njimi strinjate. Sledi gumb NADALJUJ.

Potrditev naročila: Še enkrat pregledate naročilo in ga potrdite na gumb: POTRDI NAROČILO.

Naročilo je zaključeno. Vaše naročilo je bilo oddano v nadaljnjo obdelavo.

Zgodovino in status naročil lahko kadarkoli spremljate v MOJ RAČUN s klikom na Zgodovina. Kupoprodajna pogodba (t.j. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku nikkiworld.si in je potrošnikom na voljo na njihovo pisno zahtevo.

Vsak paket vsebuje tudi fizičen račun, ki ga stranka na željo lahko prejme tudi po elektronskem naslovu.

Vse informacije o naročilu prejmete tudi na vaš e-mail naslov.

Preverjanje in popravljanje napak pred oddajo naročila

V skladu s tretjim odstavkom 7. člena Zakona o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) www,nikkiworld.si kupcu omogoča uporabo ustreznih, učinkovitih in dostopnih elektronskih sredstev, s katerimi lahko kupec prepozna in popravi napake pred oddajo naročila.

To je zagotovljeno zlasti tako, da:

  • pred oddajo naročila prikažemo povzetek vsebine košarice in podatkov o kupcu, dostavi ter plačilu,
  • omogočimo spremembo količin, zamenjavo ali odstranitev izdelkov ter popravek naslovov in načina dostave/plačila,
  • jasno označimo, da je to zadnji korak pred oddajo naročila (gumb »Potrdi naročilo«).

Če kupec po oddaji naročila ugotovi napako, nas lahko nemudoma obvesti na info@nikkiworld.si Če naročilo še ni bilo odpremljeno ali obdelano, bomo napako brez odlašanja popravili; v nasprotnem primeru bomo skupaj s kupcem skušali najti ustrezno rešitev.

NAČINI PLAČILA

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

  • z bančno nakazilo na račun upravitelja spletne trgovine nikkiworld.si  po predračunu,
  • s kreditno kartico
  • možnost plačila po povzetju,
  • možnost plačila s PayPal.

Ponudnik kupcu izda račun na trajnem mediju, z razčlenjenimi stroški in navodili, kako odstopiti od nakupa in artikle vrniti, če je to potrebno in mogoče.

Plačilo po povzetju

Pri plačilu po povzetju boste dostavni službi plačali z gotovino.

S kreditno kartico Eurocard / Mastercard, Visa

Omogočamo plačila z MasterCard (Maestro) in VISA karticami. Ko opravite plačilo z debetno oz. kreditno kartico, bo vaše naročilo takoj obdelano. Ko bo podatke o vaši kartici preveril in odobril sistem ActivaPaymentGateway, bo vaš paket oddan na pošto.

DOSTOPNOST INFORMACIJ

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
• a) identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
• b) kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
• c) bistvene značilnosti blaga oziroma storitev
• d) dostopnost artiklov (vsak artikel ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
• e) pogoje dostave artiklov (način, kraj in rok dostave),
• f) vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
• g) način plačila in dostave,
• h) časovno veljavnost ponudbe,
• i) rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo artikla,
• j) pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

CENE IZDELKOV

Vse cene v spletni trgovini so navedene v EUR in ne vključujejo DDV.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Pri rednih cenah si prodajalec pridržuje pravico do njihovega spreminjanja.

V navedene cene niso všteti stroški pošiljanja – te se obračunajo ob zaključki nakupa. O višini stroškov dostave je kupec seznanjen v povzetku naročila, pred potrditvijo oddaje naročila. Strošek dostave je prikazan na naročilu in na računu za izdano blago in jih kupec poravna skupaj z zneskom naročila. Strošek dostave je vključen v končni znesek celotnega naročila.

Akcijske cene so dodatno in nedvoumno označene.

​IZDAJA RAČUNA

​Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom ter obvestilo kupcu o pravici odstopa od pogodbe.

Račun je kupcu izdan na trajnem mediju, priložen je izdelkom. Kupoprodajna pogodba (naročilo) se v elektronski obliki shrani na strežnik ponudnika in je dostopna kupcu preko uporabniškega profila na dnu spletne strani (Moj račun).

NAČINI PLAČILA

Spletna trgovina NIKKIWORLD omogoča naslednje načine plačila:
• z nakazilom na tekoči račun ponudnika Nika Matić s.p.
• po povzetju ob dostavi
• preko sistema PayPal
• s kreditno kartico preko sistema Braintree

Plačilo po predračunu – kupec izdelke po prejemu podatkov za plačilo plača na tekoči račun ponudnika. Podatki o naročilu in vsi podatki za nakazilo bodo kupcu po zaključku naročila poslani na njegov elektronski naslov. Naročilo je rezervirano najdlje 5 delovnih dni od potrditve naročila.

Plačilo z gotovino ob prevzemu pošiljke – Znesek kupnine in poštnine poravnate ob prevzemu paketa. Izdelke dostavlja Pošta Slovenije, točen znesek odkupnine se izračuna v košarici pred oddajo naročila. Dodatnih provizij ob prevzemu paketa se s strani dostavljavca ne zaračunava.

​PONUDBA IZDELKOV

Spletna trgovina NIKKIWORLD ponuja ročno narejene izdelke, ki so produkt umetniškega ustvarjanja.
Vse slike izdelkov so zgolj informativne narave. Pri izdelkih lahko pride do manjšega odstopanja v barvah med izdelkom na sliki in dejanskim izdelkom.

PROMOCIJSKE KODE

S promocijsko kodo lahko uporabnik dostopa do ugodnosti pri nakupu. Promocijska koda je časovno omejena, ter objavljena na način, ki odgovarja marketinški akciji ponudnika. Le-ta ne zagotavlja, da obstaja aktivna promocijska koda v času nakupa.

PRAVICA DO ODSTOPA POTROŠNIKA OD POGODBE

Če z naročenimi artikli niste zadovoljni, imate v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) pravico, da nam v 14 dneh od prevzema blaga sporočite, da odstopate od pogodbe. Rok začne teči naslednji dan po prejemu blaga.

Obvestilo o odstopu nam lahko posredujete:

  • po elektronski pošti na naslov: info@nikkiworld.si
  • po telefonu: 040473409
  • po pošti na naslov: Nikki, Nika Matić s.p., Grče 5, 3311 Šempeter v Savinjski dolini

Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je oddano na pošti pred iztekom 14-dnevnega roka.

Za odstop od pogodbe vam ni treba navesti razloga. V podjetju Nikki, Nika Matić s.p. pa vam priporočamo, da za hitrejšo obdelavo izpolnite obrazec za odstop od pogodbe.

Vračilo blaga

Izdelke morate vrniti najkasneje v 14 dneh po odstopu od pogodbe. Šteje se, da ste blago pravočasno vrnili, če je poslano pred iztekom tega roka.

Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Edini strošek, ki vas bremeni pri vračilu, je strošek neposredne pošiljke. Odkupninskih pošiljk ne sprejemamo. Blago lahko pošljete na naslov podjetja [vstavite naslov podjetja] ali ga po dogovoru osebno prinesete na poslovno enoto.

Vračilo kupnine

Kupnino za vrnjene artikle vam bomo vrnili z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri nakupu, razen če izrecno zahtevate drugače in za vas pri tem ne nastanejo nobeni dodatni stroški.

Vračilo bomo izvedli najkasneje v 14 dneh po prejemu vašega obvestila o odstopu, pri čemer si pridržujemo pravico, da plačilo zadržimo, dokler ne prejmemo vrnjenega blaga ali dokazila, da je bilo blago poslano nazaj.

Izjeme od odstopa: Odstop ni mogoč pri blagu, izdelanem po natančnih navodilih potrošnika ali jasno prilagojenem njegovim osebnim potrebam, pri blagu, ki zaradi higienskih razlogov po odprtju ni primerno za vračilo, ter v drugih primerih, predvidenih z zakonodajo.

Naslov za vračila:
Nika Matić s.p., Grče 5, 3311 Šempeter v Savinjski dolini, Slovenija

OBRAZEC ZA ZAMENJAVO / VRAČILO BLAGA

REKLAMACIJE in NAPAČNO BLAGO

Reklamacije

Vsi izdelki so pred dostavo pregledani in odposlani nepoškodovani. Vaše izdelke bomo skrbno zapakirali v škatlo za dostavo, da bi do vas prišli nepoškodovani in v originalni embalaži.

Prejeto blago preglejte takoj. Kupec ima pravico, da v skladu s 68. členom Zakona o varstvu potrošnikov, ob morebitni poškodbi na izdelku, ki je nastala med transportom, zavrne takoj kurirju, ki je blago dostavil. Torej izdelka ne prevzemite. S kurirjem izpolnita reklamacijski zapisnik, ki je podlaga za reševanje reklamacije. Na podlagi tega vam bomo poškodovani izdelek zamenjali z novim.

O reklamaciji nas lahko obvestite direktno na mail info@nikkiworld.si, da bo zadeva čim hitreje urejena.

Napačno blago

Prejeto blago preglejte takoj. Če je v poslanem paketu napačno blago, mora kupec najkasneje v 3 dneh po prevzemu obvestiti trgovino nikkiworld.si na elektronski naslov info@nikkiworld.si. Na podlagi ustreznega obvestila spletna trgovina nikkiworld.si kupcu v najkrajšem možnem času izdelek zamenja. Po prejemu vrnjenega izdelka na sedež podjetja se kupcu pošlje pravi izdelek

PRITOŽBE IN SPORI

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ugovore, pripombe, zahtevke in izjave lahko uporabniki pošljejo po elektronski pošti info@nikkiworld.si na tel. številko +386 40 473 409 ali po klasični pošti na naslov Nika Matić s.p, Grče 5, 3311 Šempeter v Savinjski dolini.
Ponudnik se obvezuje, da bo najkasneje v 5 delovnih dneh kupcu potrdil, da je pritožbo prejel in mu sporočil, kako dolgo jo bo obravnaval ter ga vseskozi obveščal o poteku postopka. Ponudnik si prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

V primeru sodnega reševanja sporov je pristojno sodišče po stalnem prebivališču potrošnika.

IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV

Skladno z zakonskimi normativi ne priznavamo nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Nikkiworld, ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju Slovenije, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na povezavi TUKAJ. Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

PRAVICE INTELEKTUALNE LASTNINE

Spletna stran, vsi podatki na njej, slike izdelkov, ki prikazani na strani, so lasti NIKKIWORLD – Nika Matić s. p., (razen tistih, kjer je naveden drugačen vir) in so zaščiteni z Zakonom o avtorskih pravicah, zato jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja. Blagovna znamka in logotip sta v lasti Nika Matić s.p.

Z dostopom do spletnega mesta se uporabniku dovoli, da lahko omejeno, ne izključno in le za zasebne namene uporablja vsebino spletnega mesta pod pogoji iz teh splošnih pogojev uporabe. Vsako drugo reproduciranje ali druga uporaba kateregakoli elementa na portalu ali za katerikoli drug namen, vključno z komercialno uporabo, ali za tretje osebe je prepovedano brez vnaprejšnjega pisnega soglasja Nike Matić.

OBVEZNA ODGOVORNOST

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla.

Ponudnik ne odgovarja za vsebino mnenj o artiklih, ki jih napišejo obiskovalci. Ponudnik mnenja pred objavo pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so zavajajoča, žaljiva ali škodijo ugledu ponudnika. Ponudnik ne odgovarja za informacije v mnenjih in se odvezuje kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz informacij v mnenjih.

Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti artikla.

Ponudnik ima možnost odstopa od pogodbe s stranko le, če se ugotovi očitna napaka (46. člen OZ). Kot očitno napako se opredeli bistvene lastnosti predmeta in vse zmote, ki se po običajih v prometu ali po namenu strank štejejo za odločilne ter jih ponudnik v primeru vednosti ne bi potrdil oziroma sklenil pogodbe. To vključuje tudi očitne napake v ceni.

Ponudnik si pridržuje pravico, da pogoje poslovanja spremeni kadarkoli in na kakršenkoli način, ne glede na razlog in brez predhodnega opozorila.

VARNOST

Nakupovanje in plačevanje prek spletne trgovine je varno.

Vse denarne transakcije, opravljene v spletni trgovini, so zaščitene s protokolom Secure Sockets Layer (SSL) in protokolom varnega šifriranja podatkov.

Vsa plačila, opravljena s plačilno kartico, so zaradi vaše varnosti in zagotavljanja dobrega občutka obdelana v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov pri bankah. Plačilo lahko opravite s plačilno kartico (Maestro, Activa Maestro, MasterCard, Visa, Visa Electron, Diners Club).

Vsi podatki, ki nam jih posredujete, so zakodirani s pomočjo tehnologije za šifriranje podatkov SSL. Ta napredni postopek šifriranja podatkov omogoča, da osebnih podatkov ni mogoče prestreči. Osebni podatki se v kodirani obliki prenesejo z vašega računalnika v avtorizacijski strežnik banke in se ne shranjujejo na strežniku ponudnika. Če želite preveriti, ali je vaš brskalnik med plačevanjem v varnem načinu, poiščite ikono ključavnice v spodnjem kotu ali na koncu vrstice z naslovom v brskalniku.

Šempeter v Savinjski dolini 1. 9. 2025